Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung verlässt unser Lager in Kleve und ist in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir.

Wie viel kostet der Versand?

Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand kostenlos.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du jederzeit den Status prüfen kannst.

Was passiert, wenn du beim ersten Zustellversuch nicht da bist?

Der Paketdienst wird eine Benachrichtigung hinterlassen oder dein Paket bei einem Nachbarn bzw. Paketshop abgeben – je nach den Zustelloptionen.

Kann ich den Liefertermin ändern oder an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, solange das Paket noch nicht versendet wurde. Kontaktiere dazu einfach unseren Kundenservice.

Was beduetet niedriger Lagerbestand?

Dieses Produkt führen wir maximal 50 Mal im Lager – es könnte daher schnell ausverkauft sein.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Sofortüberweisung / Klarna

Warum kann ich meine bevorzugte Zahlungsart (z. B. Klarna) nicht auswählen?

Warum wird eine bestimmte Zahlungsart nicht angeboten?

Es gibt verschiedene Gründe, warum dir manche Zahlungsarten nicht zur Verfügung stehen:

  • Abweichende Liefer- und Rechnungsadresse: Stimmen die Adressen nicht überein, kann z. B. die Zahlung per Rechnung ausgeschlossen sein. Dies kann auch passieren, wenn du an eine DHL Packstation liefern lässt.
  • Unstimmigkeiten bei Name oder Adresse: Schreibfehler, Umzüge, Heirat oder Umgemeindungen können dazu führen, dass die Kombination aus Name und Adresse nicht gefunden wird.
  • Offene Beträge aus anderen Bestellungen: Manchmal liegt nur eine noch nicht verbuchte Überweisung oder Rücksendung vor, die den Rechnungskauf blockiert.
  • Bonitätsprüfung: Wie viele andere Shops nutzen wir unabhängige Auskunfteien, um die Bonität einzuschätzen. Deren Daten können gelegentlich dazu führen, dass eine Zahlungsart nicht verfügbar ist.
  • Vorbestellungen: Bei Vorbestellungen ist der Rechnungskauf aufgrund der Fristen leider nicht möglich.
  • Spezielle Länder: Für unsere Schweizer Kunden ist Klarna derzeit nicht verfügbar.

Wir behalten uns vor, in Einzelfällen bestimmte Zahlungsarten für einzelne Bestellungen nicht anzubieten.

Was kann ich tun, wenn meine bevorzugte Zahlungsart nicht verfügbar ist?
  1. Offene Bestellungen prüfen: Begleiche eventuell noch offene Rechnungen.
  2. Adressen überprüfen: Stelle sicher, dass Liefer- und Rechnungsadresse korrekt und identisch sind.

Bitte beachte: Unser Kundenservice kann Zahlungsarten nicht manuell freischalten und hat auch keinen Zugriff auf die genauen Gründe, warum eine Zahlungsart nicht angeboten wird. Dein Datenschutz hat dabei höchste Priorität.

Wir prüfen bei jeder Bestellung neu, welche Zahlungsarten möglich sind. Es kann also sein, dass bei deiner nächsten Bestellung die gewünschte Zahlungsart wieder verfügbar ist.

Auch wenn nicht alle Zahlungsarten angeboten werden, stehen dir alle anderen Services und Vorteile weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher über unsere Zahlungsanbieter abgewickelt.

Rückgabe & Garantie

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Ja! Dank unserer 7Z Garantie kannst du das Produkt 30 Tage lang risikofrei testen. Gefällt es dir nicht, bekommst du dein Geld unkompliziert zurück.

Was passiert, wenn ein Produkt defekt ist?

Wenn etwas beschädigt ist oder nicht richtig funktioniert: Melde dich bei unserem Support mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Fall schnell und bieten eine Lösung an.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Kontaktiere unseren Support, wir senden dir ein Rücksendeetikett zu.

Qualität & Test

Wie testet ihr eure Produkte?

Jedes Produkt wird von uns persönlich über 12 Monate intensiv im Training getestet – alles, was wir verkaufen, hat uns überzeugt.

Woraus bestehen eure Produkte?

Wir verwenden hochwertige, langlebige Materialien, die auch intensivem Calisthenics-Training standhalten sollen.

Sind eure Produkte für Anfänger und Profis geeignet?

Ja, unser Equipment ist für alle Levels geeignet, vom Einsteiger bis zum erfahrenen Calisthenics-Athleten.

Wie pflege ich mein Equipment?

Einfach mit einem feuchten Tuch reinigen. Für Outdoor-Equipment empfehlen wir trockene Lagerung, um die Lebensdauer zu verlängern. Wir bieten auch weitere Pflegeprodukte an.

Allgemeines

Wer steht hinter 7ZORAS?

Wir sind ein junges Familien-Start‑Up aus Kleve, das 2024 gegründet wurde. Wir leben Calisthenics — und bauen das Equipment, das wir selbst täglich nutzen. Auf unserem YouTube-Kanal kannst du uns besser kennenlernen.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Du kannst uns über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail (shop@7zoras.com) erreichen. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir, versprochen.

Wann erreiche ich den 7 ZORAS Kundenservice?

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Wir antworten in der Regel innerhalb von maximal 48 Stunden, denn ein zuverlässiger Service hat für uns oberste Priorität. Sollte es einmal länger dauern, erhältst du eine Eingangsbestätigung zu deiner Nachricht.

Alle Anfragen werden chronologisch bearbeitet, egal über welchen Kanal du uns kontaktierst. Bitte vermeide es, dieselbe Anfrage über mehrere Wege zu senden, da dies zu Verzögerungen führen kann.

Wir versprechen dir: Jede Anfrage wird sorgfältig, zuverlässig und so schnell wie möglich beantwortet!

Warum sollte ich bei euch kaufen?

  • Hochwertige Materialien und Verarbeitung
  • Produkte, die wir selbst getestet haben
  • Schneller Versand aus Deutschland
  • 30 Tage Garantie für risikofreies Testen

Bietet ihr Rabatte oder Aktionen an?

Ja! Ab und zu gibt es Sonderaktionen oder Bundles. Am besten Newsletter abonnieren, um nichts zu verpassen.